Retour et remboursement | CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France<\/title>\n <meta name=\"description\" content=\"Retour produit et remboursement Mon V\u00e9lo France \u2013 CRAFT CYCLE SARL. Retour gratuit France, Belgique, Allemagne, Autriche. \u00c9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e incluse. Remboursement sous 14 jours.\">\n <style>\n * {\n margin: 0;\n padding: 0;\n box-sizing: border-box;\n }\n\n body {\n background: #eef4ea;\n font-family: 'Inter', 'Segoe UI', system-ui, -apple-system, 'Helvetica Neue', sans-serif;\n line-height: 1.55;\n color: #2a3a2a;\n padding: 2rem 1rem;\n }\n\n .wood-return {\n max-width: 1280px;\n margin: 0 auto;\n background: #ffffff;\n border-radius: 24px;\n box-shadow: 0 18px 32px -12px rgba(38, 58, 38, 0.12);\n overflow: hidden;\n border: 1px solid #cfdecf;\n }\n\n .content-return {\n padding: 2rem 2rem 2.2rem 2rem;\n background: #fffef9;\n }\n\n .badge-return {\n background: #e0f0e2;\n padding: 0.2rem 1rem;\n border-radius: 40px;\n font-size: 0.75rem;\n font-weight: 700;\n color: #2c5e3f;\n display: inline-block;\n margin-bottom: 1rem;\n }\n\n .section-title {\n font-size: 1.35rem;\n font-weight: 700;\n margin: 1.8rem 0 1rem 0;\n color: #2f6843;\n border-left: 5px solid #e5b876;\n padding-left: 1rem;\n }\n\n .legal-info {\n background: #f9fdf5;\n border-radius: 18px;\n padding: 1rem 1.3rem;\n margin: 1rem 0;\n border: 1px solid #d9e8d6;\n }\n\n .legal-info strong {\n color: #3f6b48;\n }\n\n .highlight {\n background: #fef6e8;\n border-left: 4px solid #e5b876;\n padding: 1rem 1.2rem;\n border-radius: 16px;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .success-box {\n background: #e0f0e2;\n border-left: 4px solid #2c5e3f;\n padding: 1rem 1.2rem;\n border-radius: 16px;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .return-table {\n width: 100%;\n border-collapse: collapse;\n background: #ffffff;\n border-radius: 18px;\n overflow: hidden;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .return-table th, .return-table td {\n border: 1px solid #d7e6d3;\n padding: 0.7rem 1rem;\n text-align: left;\n vertical-align: top;\n }\n\n .return-table th {\n background: #eef5ea;\n font-weight: 700;\n color: #2f6843;\n }\n\n .steps-list {\n list-style: none;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .steps-list li {\n margin-bottom: 0.8rem;\n padding-left: 1.6rem;\n position: relative;\n }\n\n .steps-list li::before {\n content: \"\ud83d\udd39\";\n position: absolute;\n left: 0;\n color: #2c5e3f;\n }\n\n .warehouse-card {\n background: linear-gradient(105deg, #eef5ea 0%, #f9fdf5 100%);\n border-radius: 20px;\n padding: 0.8rem 1.2rem;\n margin: 0.5rem 0 1rem 0;\n border: 1px solid #cde0c8;\n display: inline-block;\n width: auto;\n }\n\n .signature {\n margin-top: 2rem;\n font-size: 0.75rem;\n text-align: center;\n border-top: 1px solid #dfebdb;\n padding-top: 1.2rem;\n color: #5d7a5a;\n }\n\n @media (max-width: 680px) {\n .content-return {\n padding: 1.3rem;\n }\n .section-title {\n font-size: 1.2rem;\n }\n .return-table th, .return-table td {\n display: block;\n width: 100%;\n }\n .return-table tr {\n display: block;\n margin-bottom: 1rem;\n border: 1px solid #cee0ca;\n border-radius: 16px;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n<div class=\"wood-return\">\n <div class=\"content-return\">\n <div class=\"badge-return\">\ud83d\udd04 RETOUR PRODUIT & REMBOURSEMENT \u2013 CRAFT CYCLE SARL (Mon V\u00e9lo France)<\/div>\n\n <div class=\"legal-info\">\n <strong>\ud83d\udccc \u00c9diteur :<\/strong><br>\n CRAFT CYCLE SARL<br>\n Si\u00e8ge social : 31 AVENUE DE LAMOTHE, 43100 BRIOUDE, France<br>\n RCS : LE PUY-EN-VELAY 912 755 089 | SIREN : 912 755 089<br>\n T\u00e9l France : +33 6 44 67 13 12 | T\u00e9l DE\/AT : +49 151 450 98 615\n <\/div>\n\n \n <div class=\"success-box\">\n <strong>\u2705 RETOUR GRATUIT \u2013 \u00c9TIQUETTE PR\u00c9PAY\u00c9E INCLUSE DANS LE COLIS<\/strong><br>\n \u2022 D\u00e9lai de r\u00e9tractation : <strong>14 jours calendaires<\/strong><br>\n \u2022 Retour gratuit : <strong>France, Belgique, Allemagne, Autriche<\/strong><br>\n \u2022 Remboursement int\u00e9gral sous 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour\n <\/div>\n\n \n <div class=\"warehouse-card\">\n \ud83c\udde9\ud83c\uddea <strong>Retours depuis l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche :<\/strong> Notre \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e est libell\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de notre d\u00e9p\u00f4t logistique :<br>\n <strong>Ochsenweg 29, 49324 Melle, Deutschland<\/strong> \u2013 Retour express et sans surco\u00fbt.\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 \u00c9tiquette de retour incluse \u2013 Pour la France, la Belgique, l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche<\/div>\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83c\udf31 D\u00e9marche ultra-simplifi\u00e9e :<\/strong><br>\n Chaque colis exp\u00e9di\u00e9 par Mon V\u00e9lo France (depuis la France ou l\u2019Allemagne) contient une <strong>\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e<\/strong> adapt\u00e9e \u00e0 votre pays de livraison. Si vous souhaitez retourner un produit (r\u00e9tractation, produit non conforme, erreur de commande), il vous suffit de :\n <ul style=\"margin-top: 0.5rem; margin-left: 1.5rem;\">\n <li>\ud83d\udd39 Coller l\u2019\u00e9tiquette sur l\u2019emballage d\u2019origine (ou tout autre carton solide)<\/li>\n <li>\ud83d\udd39 D\u00e9poser le colis dans un point relais, une bo\u00eete aux lettres ou chez votre transporteur habituel (DPD, GLS, Deutsche Post, Mondial Relay selon l\u2019\u00e9tiquette)<\/li>\n <li>\ud83d\udd39 <strong>Aucun frais ne vous sera factur\u00e9<\/strong> (FR, BE, DE, AT)<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udccb Motifs de retour accept\u00e9s<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong> : le produit ne vous convient pas (taille, coloris, compatibilit\u00e9) \u2013 retour gratuit.<\/li>\n <li><strong>Produit non conforme<\/strong> : erreur de r\u00e9f\u00e9rence, produit endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception \u2013 retour gratuit, remboursement ou \u00e9change.<\/li>\n <li><strong>D\u00e9faut de fabrication \/ garantie<\/strong> : prise en charge selon les conditions de garantie (voir page Garantie).<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 Proc\u00e9dure de retour (gratuite \u2013 FR, BE, DE, AT)<\/div>\n <ul class=\"steps-list\">\n <li><strong>1. Informez-nous de votre d\u00e9cision<\/strong> : envoyez un email \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande et le(s) produit(s) concern\u00e9(s). Pour les clients en Allemagne\/Autriche, vous pouvez aussi appeler le <strong>+49 151 450 98 615<\/strong>.<\/li>\n <li><strong>2. Utilisez l\u2019\u00e9tiquette incluse<\/strong> : Collez l\u2019\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e (fournie dans votre colis) sur l\u2019emballage d\u2019origine.<\/li>\n <li><strong>3. Emballez soigneusement le produit<\/strong> : Remettez l\u2019article dans son emballage d\u2019origine avec tous les accessoires (notice, c\u00e2bles, outils fournis).<\/li>\n <li><strong>4. D\u00e9posez le colis<\/strong> : En point relais, en bo\u00eete aux lettres ou chez votre transporteur habituel. Conservez le justificatif de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n <li><strong>5. Remboursement<\/strong> : Sous 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis (ou sur pr\u00e9sentation du justificatif d\u2019envoi), nous proc\u00e9dons au remboursement int\u00e9gral sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udcb0 D\u00e9lais et modalit\u00e9s de remboursement<\/div>\n <table class=\"return-table\">\n <thead>\n <tr><th>Situation<\/th><th>D\u00e9lai de remboursement<\/th><th>Montant rembours\u00e9<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>R\u00e9tractation (produit non utilis\u00e9, emballage intact)<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Total des produits + frais de port standard<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>Produit non conforme ou d\u00e9fectueux (garantie)<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Total des produits + frais de port (aller et retour)<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>Annulation avant exp\u00e9dition<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Sous 48h<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83d\udcb3 Moyen de remboursement :<\/strong> Le remboursement est effectu\u00e9 sur le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande (carte bancaire, virement SEPA). Les d\u00e9lais peuvent varier selon votre \u00e9tablissement bancaire (g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s validation).\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u2705 \u00c9tat requis du produit retourn\u00e9<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li>Accessoire <strong>dans son emballage d\u2019origine<\/strong> (si possible) ou emballage adapt\u00e9 pour le transport.<\/li>\n <li>Accessoire <strong>non utilis\u00e9<\/strong> (sauf pour l\u2019essai n\u00e9cessaire \u00e0 la v\u00e9rification de la conformit\u00e9).<\/li>\n <li>Accessoires, notices, c\u00e2bles, batteries, outils inclus.<\/li>\n <li>Casques : doivent \u00eatre retourn\u00e9s <strong>non port\u00e9s, avec leurs \u00e9tiquettes d\u2019origine<\/strong>.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u26a0\ufe0f Produits non retournables<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li>\u274c Produits personnalis\u00e9s ou assembl\u00e9s sur mesure (accessoires modifi\u00e9s \u00e0 la demande du client).<\/li>\n <li>\u274c Chambres \u00e0 air, pneus, liquides (frein, lubrifiants), graisses, consommables ouverts.<\/li>\n <li>\u274c Sous-v\u00eatements techniques (cuissards, boxers) descell\u00e9s \u2013 pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 Que faire en cas de colis endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception ?<\/div>\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83d\udd39 Colis visiblement endommag\u00e9 :<\/strong><br>\n \u2022 Refusez le colis ou mentionnez une r\u00e9serve pr\u00e9cise sur le bordereau du transporteur (\u00ab colis endommag\u00e9 \u00bb, \u00ab produit cass\u00e9 \u00bb).<br>\n \u2022 Contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> (ou au +49 151 450 98 615 pour DE\/AT) avec des photos du colis et du produit.<br>\n \u2022 Nous prenons en charge la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation et le renvoi gratuit du produit d\u00e9fectueux.\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83c\udf0d R\u00e9capitulatif \u2013 Retours gratuits par pays<\/div>\n <table class=\"return-table\">\n <thead>\n <tr><th>Pays<\/th><th>Retour gratuit<\/th><th>\u00c9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e incluse<\/th><th>Adresse de retour<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 France<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis<\/td>\n <td>Brioude (FR)<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde7\ud83c\uddea Belgique<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis<\/td>\n <td>Brioude (FR)<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde9\ud83c\uddea Allemagne<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis (\u00e9tiquette DE)<\/td>\n <td>Ochsenweg 29, 49324 Melle<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde6\ud83c\uddf9 Autriche<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis (\u00e9tiquette vers DE)<\/td>\n <td>Melle (DE) \u2192 traitement central<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td>Autres pays (IT, ES, NL, LU...)<\/td><td>\u274c Non (frais client)<\/td><td>\u274c Non<\/td><td>\u2014<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u2753 Questions fr\u00e9quentes<\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 L\u2019\u00e9tiquette de retour est-elle vraiment gratuite pour l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche ?<\/strong><br>\n Oui, gr\u00e2ce \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t logistique situ\u00e9 \u00e0 <strong>Ochsenweg 29, 49324 Melle (Allemagne)<\/strong>, nous incluons syst\u00e9matiquement une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e valable pour l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche. Vous n\u2019avancez aucun frais.\n <\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 Les frais de retour sont-ils gratuits ?<\/strong><br>\n Oui, pour toute commande livr\u00e9e en <strong>France m\u00e9tropolitaine, Belgique, Allemagne et Autriche<\/strong>, nous prenons en charge les frais de retour. Aucun co\u00fbt ne vous sera factur\u00e9, quel que soit le motif (r\u00e9tractation, non-conformit\u00e9, garantie).\n <\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 Puis-je \u00e9changer un produit au lieu d\u2019\u00eatre rembours\u00e9 ?<\/strong><br>\n Oui, vous pouvez demander un \u00e9change (taille, coloris, mod\u00e8le). Les m\u00eames conditions de retour gratuit s\u2019appliquent. Le nouvel article vous sera exp\u00e9di\u00e9 sans frais de port suppl\u00e9mentaires (France, Belgique, Allemagne, Autriche).\n <\/div>\n <div>\n <strong>\ud83d\udd39 Que faire si j\u2019ai \u00e9gar\u00e9 l\u2019\u00e9tiquette de retour ?<\/strong><br>\n Contactez notre service client \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> (ou appelez le +49 151 450 98 615 pour DE\/AT). Nous vous enverrons une nouvelle \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e par email, \u00e0 imprimer (gratuit \u00e9galement).\n <\/div>\n\n <div class=\"signature\">\n \ud83d\udcc5 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Mai 2026 \u2013 Retour gratuit et remboursement conforme au Code de la consommation.<br>\n \u00a9 CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France \u2013 D\u00e9p\u00f4t DE : Ochsenweg 29, 49324 Melle\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-99c6680 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"99c6680\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dab153 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0dab153\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour et remboursement | CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France \ud83d\udd04 RETOUR PRODUIT & REMBOURSEMENT \u2013 CRAFT CYCLE SARL<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32123","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32123"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40850,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123\/revisions\/40850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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\n\t\t\t\t\t\n\n\n \n \n Retour et remboursement | CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France<\/title>\n <meta name=\"description\" content=\"Retour produit et remboursement Mon V\u00e9lo France \u2013 CRAFT CYCLE SARL. Retour gratuit France, Belgique, Allemagne, Autriche. \u00c9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e incluse. Remboursement sous 14 jours.\">\n <style>\n * {\n margin: 0;\n padding: 0;\n box-sizing: border-box;\n }\n\n body {\n background: #eef4ea;\n font-family: 'Inter', 'Segoe UI', system-ui, -apple-system, 'Helvetica Neue', sans-serif;\n line-height: 1.55;\n color: #2a3a2a;\n padding: 2rem 1rem;\n }\n\n .wood-return {\n max-width: 1280px;\n margin: 0 auto;\n background: #ffffff;\n border-radius: 24px;\n box-shadow: 0 18px 32px -12px rgba(38, 58, 38, 0.12);\n overflow: hidden;\n border: 1px solid #cfdecf;\n }\n\n .content-return {\n padding: 2rem 2rem 2.2rem 2rem;\n background: #fffef9;\n }\n\n .badge-return {\n background: #e0f0e2;\n padding: 0.2rem 1rem;\n border-radius: 40px;\n font-size: 0.75rem;\n font-weight: 700;\n color: #2c5e3f;\n display: inline-block;\n margin-bottom: 1rem;\n }\n\n .section-title {\n font-size: 1.35rem;\n font-weight: 700;\n margin: 1.8rem 0 1rem 0;\n color: #2f6843;\n border-left: 5px solid #e5b876;\n padding-left: 1rem;\n }\n\n .legal-info {\n background: #f9fdf5;\n border-radius: 18px;\n padding: 1rem 1.3rem;\n margin: 1rem 0;\n border: 1px solid #d9e8d6;\n }\n\n .legal-info strong {\n color: #3f6b48;\n }\n\n .highlight {\n background: #fef6e8;\n border-left: 4px solid #e5b876;\n padding: 1rem 1.2rem;\n border-radius: 16px;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .success-box {\n background: #e0f0e2;\n border-left: 4px solid #2c5e3f;\n padding: 1rem 1.2rem;\n border-radius: 16px;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .return-table {\n width: 100%;\n border-collapse: collapse;\n background: #ffffff;\n border-radius: 18px;\n overflow: hidden;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .return-table th, .return-table td {\n border: 1px solid #d7e6d3;\n padding: 0.7rem 1rem;\n text-align: left;\n vertical-align: top;\n }\n\n .return-table th {\n background: #eef5ea;\n font-weight: 700;\n color: #2f6843;\n }\n\n .steps-list {\n list-style: none;\n margin: 1rem 0;\n }\n\n .steps-list li {\n margin-bottom: 0.8rem;\n padding-left: 1.6rem;\n position: relative;\n }\n\n .steps-list li::before {\n content: \"\ud83d\udd39\";\n position: absolute;\n left: 0;\n color: #2c5e3f;\n }\n\n .warehouse-card {\n background: linear-gradient(105deg, #eef5ea 0%, #f9fdf5 100%);\n border-radius: 20px;\n padding: 0.8rem 1.2rem;\n margin: 0.5rem 0 1rem 0;\n border: 1px solid #cde0c8;\n display: inline-block;\n width: auto;\n }\n\n .signature {\n margin-top: 2rem;\n font-size: 0.75rem;\n text-align: center;\n border-top: 1px solid #dfebdb;\n padding-top: 1.2rem;\n color: #5d7a5a;\n }\n\n @media (max-width: 680px) {\n .content-return {\n padding: 1.3rem;\n }\n .section-title {\n font-size: 1.2rem;\n }\n .return-table th, .return-table td {\n display: block;\n width: 100%;\n }\n .return-table tr {\n display: block;\n margin-bottom: 1rem;\n border: 1px solid #cee0ca;\n border-radius: 16px;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n<div class=\"wood-return\">\n <div class=\"content-return\">\n <div class=\"badge-return\">\ud83d\udd04 RETOUR PRODUIT & REMBOURSEMENT \u2013 CRAFT CYCLE SARL (Mon V\u00e9lo France)<\/div>\n\n <div class=\"legal-info\">\n <strong>\ud83d\udccc \u00c9diteur :<\/strong><br>\n CRAFT CYCLE SARL<br>\n Si\u00e8ge social : 31 AVENUE DE LAMOTHE, 43100 BRIOUDE, France<br>\n RCS : LE PUY-EN-VELAY 912 755 089 | SIREN : 912 755 089<br>\n T\u00e9l France : +33 6 44 67 13 12 | T\u00e9l DE\/AT : +49 151 450 98 615\n <\/div>\n\n \n <div class=\"success-box\">\n <strong>\u2705 RETOUR GRATUIT \u2013 \u00c9TIQUETTE PR\u00c9PAY\u00c9E INCLUSE DANS LE COLIS<\/strong><br>\n \u2022 D\u00e9lai de r\u00e9tractation : <strong>14 jours calendaires<\/strong><br>\n \u2022 Retour gratuit : <strong>France, Belgique, Allemagne, Autriche<\/strong><br>\n \u2022 Remboursement int\u00e9gral sous 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour\n <\/div>\n\n \n <div class=\"warehouse-card\">\n \ud83c\udde9\ud83c\uddea <strong>Retours depuis l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche :<\/strong> Notre \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e est libell\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de notre d\u00e9p\u00f4t logistique :<br>\n <strong>Ochsenweg 29, 49324 Melle, Deutschland<\/strong> \u2013 Retour express et sans surco\u00fbt.\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 \u00c9tiquette de retour incluse \u2013 Pour la France, la Belgique, l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche<\/div>\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83c\udf31 D\u00e9marche ultra-simplifi\u00e9e :<\/strong><br>\n Chaque colis exp\u00e9di\u00e9 par Mon V\u00e9lo France (depuis la France ou l\u2019Allemagne) contient une <strong>\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e<\/strong> adapt\u00e9e \u00e0 votre pays de livraison. Si vous souhaitez retourner un produit (r\u00e9tractation, produit non conforme, erreur de commande), il vous suffit de :\n <ul style=\"margin-top: 0.5rem; margin-left: 1.5rem;\">\n <li>\ud83d\udd39 Coller l\u2019\u00e9tiquette sur l\u2019emballage d\u2019origine (ou tout autre carton solide)<\/li>\n <li>\ud83d\udd39 D\u00e9poser le colis dans un point relais, une bo\u00eete aux lettres ou chez votre transporteur habituel (DPD, GLS, Deutsche Post, Mondial Relay selon l\u2019\u00e9tiquette)<\/li>\n <li>\ud83d\udd39 <strong>Aucun frais ne vous sera factur\u00e9<\/strong> (FR, BE, DE, AT)<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udccb Motifs de retour accept\u00e9s<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong> : le produit ne vous convient pas (taille, coloris, compatibilit\u00e9) \u2013 retour gratuit.<\/li>\n <li><strong>Produit non conforme<\/strong> : erreur de r\u00e9f\u00e9rence, produit endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception \u2013 retour gratuit, remboursement ou \u00e9change.<\/li>\n <li><strong>D\u00e9faut de fabrication \/ garantie<\/strong> : prise en charge selon les conditions de garantie (voir page Garantie).<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 Proc\u00e9dure de retour (gratuite \u2013 FR, BE, DE, AT)<\/div>\n <ul class=\"steps-list\">\n <li><strong>1. Informez-nous de votre d\u00e9cision<\/strong> : envoyez un email \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande et le(s) produit(s) concern\u00e9(s). Pour les clients en Allemagne\/Autriche, vous pouvez aussi appeler le <strong>+49 151 450 98 615<\/strong>.<\/li>\n <li><strong>2. Utilisez l\u2019\u00e9tiquette incluse<\/strong> : Collez l\u2019\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e (fournie dans votre colis) sur l\u2019emballage d\u2019origine.<\/li>\n <li><strong>3. Emballez soigneusement le produit<\/strong> : Remettez l\u2019article dans son emballage d\u2019origine avec tous les accessoires (notice, c\u00e2bles, outils fournis).<\/li>\n <li><strong>4. D\u00e9posez le colis<\/strong> : En point relais, en bo\u00eete aux lettres ou chez votre transporteur habituel. Conservez le justificatif de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n <li><strong>5. Remboursement<\/strong> : Sous 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis (ou sur pr\u00e9sentation du justificatif d\u2019envoi), nous proc\u00e9dons au remboursement int\u00e9gral sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udcb0 D\u00e9lais et modalit\u00e9s de remboursement<\/div>\n <table class=\"return-table\">\n <thead>\n <tr><th>Situation<\/th><th>D\u00e9lai de remboursement<\/th><th>Montant rembours\u00e9<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>R\u00e9tractation (produit non utilis\u00e9, emballage intact)<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Total des produits + frais de port standard<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>Produit non conforme ou d\u00e9fectueux (garantie)<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Total des produits + frais de port (aller et retour)<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td style=\"background:#eef5ea;\"><strong>Annulation avant exp\u00e9dition<\/strong><\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Sous 48h<\/td>\n <td style=\"background:#eef5ea;\">Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83d\udcb3 Moyen de remboursement :<\/strong> Le remboursement est effectu\u00e9 sur le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande (carte bancaire, virement SEPA). Les d\u00e9lais peuvent varier selon votre \u00e9tablissement bancaire (g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s validation).\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u2705 \u00c9tat requis du produit retourn\u00e9<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li>Accessoire <strong>dans son emballage d\u2019origine<\/strong> (si possible) ou emballage adapt\u00e9 pour le transport.<\/li>\n <li>Accessoire <strong>non utilis\u00e9<\/strong> (sauf pour l\u2019essai n\u00e9cessaire \u00e0 la v\u00e9rification de la conformit\u00e9).<\/li>\n <li>Accessoires, notices, c\u00e2bles, batteries, outils inclus.<\/li>\n <li>Casques : doivent \u00eatre retourn\u00e9s <strong>non port\u00e9s, avec leurs \u00e9tiquettes d\u2019origine<\/strong>.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u26a0\ufe0f Produits non retournables<\/div>\n <ul style=\"margin-left: 1.5rem; margin-bottom: 1rem;\">\n <li>\u274c Produits personnalis\u00e9s ou assembl\u00e9s sur mesure (accessoires modifi\u00e9s \u00e0 la demande du client).<\/li>\n <li>\u274c Chambres \u00e0 air, pneus, liquides (frein, lubrifiants), graisses, consommables ouverts.<\/li>\n <li>\u274c Sous-v\u00eatements techniques (cuissards, boxers) descell\u00e9s \u2013 pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne.<\/li>\n <\/ul>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83d\udce6 Que faire en cas de colis endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception ?<\/div>\n <div class=\"highlight\">\n <strong>\ud83d\udd39 Colis visiblement endommag\u00e9 :<\/strong><br>\n \u2022 Refusez le colis ou mentionnez une r\u00e9serve pr\u00e9cise sur le bordereau du transporteur (\u00ab colis endommag\u00e9 \u00bb, \u00ab produit cass\u00e9 \u00bb).<br>\n \u2022 Contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> (ou au +49 151 450 98 615 pour DE\/AT) avec des photos du colis et du produit.<br>\n \u2022 Nous prenons en charge la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation et le renvoi gratuit du produit d\u00e9fectueux.\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-title\">\ud83c\udf0d R\u00e9capitulatif \u2013 Retours gratuits par pays<\/div>\n <table class=\"return-table\">\n <thead>\n <tr><th>Pays<\/th><th>Retour gratuit<\/th><th>\u00c9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e incluse<\/th><th>Adresse de retour<\/th><\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 France<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis<\/td>\n <td>Brioude (FR)<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde7\ud83c\uddea Belgique<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis<\/td>\n <td>Brioude (FR)<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde9\ud83c\uddea Allemagne<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis (\u00e9tiquette DE)<\/td>\n <td>Ochsenweg 29, 49324 Melle<\/td>\n <\/tr>\n <tr style=\"background:#eef5ea;\"><td><strong>\ud83c\udde6\ud83c\uddf9 Autriche<\/strong><\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Oui<\/td>\n <td>\u2714\ufe0f Dans le colis (\u00e9tiquette vers DE)<\/td>\n <td>Melle (DE) \u2192 traitement central<\/td>\n <\/tr>\n <tr><td>Autres pays (IT, ES, NL, LU...)<\/td><td>\u274c Non (frais client)<\/td><td>\u274c Non<\/td><td>\u2014<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n\n \n <div class=\"section-title\">\u2753 Questions fr\u00e9quentes<\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 L\u2019\u00e9tiquette de retour est-elle vraiment gratuite pour l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche ?<\/strong><br>\n Oui, gr\u00e2ce \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t logistique situ\u00e9 \u00e0 <strong>Ochsenweg 29, 49324 Melle (Allemagne)<\/strong>, nous incluons syst\u00e9matiquement une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e valable pour l\u2019Allemagne et l\u2019Autriche. Vous n\u2019avancez aucun frais.\n <\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 Les frais de retour sont-ils gratuits ?<\/strong><br>\n Oui, pour toute commande livr\u00e9e en <strong>France m\u00e9tropolitaine, Belgique, Allemagne et Autriche<\/strong>, nous prenons en charge les frais de retour. Aucun co\u00fbt ne vous sera factur\u00e9, quel que soit le motif (r\u00e9tractation, non-conformit\u00e9, garantie).\n <\/div>\n <div style=\"margin-bottom: 0.8rem;\">\n <strong>\ud83d\udd39 Puis-je \u00e9changer un produit au lieu d\u2019\u00eatre rembours\u00e9 ?<\/strong><br>\n Oui, vous pouvez demander un \u00e9change (taille, coloris, mod\u00e8le). Les m\u00eames conditions de retour gratuit s\u2019appliquent. Le nouvel article vous sera exp\u00e9di\u00e9 sans frais de port suppl\u00e9mentaires (France, Belgique, Allemagne, Autriche).\n <\/div>\n <div>\n <strong>\ud83d\udd39 Que faire si j\u2019ai \u00e9gar\u00e9 l\u2019\u00e9tiquette de retour ?<\/strong><br>\n Contactez notre service client \u00e0 <strong>contact@radtools24.com<\/strong> (ou appelez le +49 151 450 98 615 pour DE\/AT). Nous vous enverrons une nouvelle \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e par email, \u00e0 imprimer (gratuit \u00e9galement).\n <\/div>\n\n <div class=\"signature\">\n \ud83d\udcc5 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Mai 2026 \u2013 Retour gratuit et remboursement conforme au Code de la consommation.<br>\n \u00a9 CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France \u2013 D\u00e9p\u00f4t DE : Ochsenweg 29, 49324 Melle\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-99c6680 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"99c6680\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dab153 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0dab153\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour et remboursement | CRAFT CYCLE SARL \u2013 Mon V\u00e9lo France \ud83d\udd04 RETOUR PRODUIT & REMBOURSEMENT \u2013 CRAFT CYCLE SARL<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32123","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32123"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40850,"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32123\/revisions\/40850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radtools24.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}